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1、負(fù)責(zé)售后維保工作的推進(jìn)，通過電話、現(xiàn)場拜訪等方式，完成售后維保合同（延保、保養(yǎng)等）的簽署。
2、負(fù)責(zé)售后主動、被動及保外維?；乜罟芾?，核對回款數(shù)據(jù)，建立維護(hù)應(yīng)收實(shí)收臺賬，確保回款達(dá)標(biāo)、記錄準(zhǔn)確。
3、 執(zhí)行客戶回訪任務(wù)，推進(jìn)主動維保回訪計(jì)劃，及時反饋回訪異常，收集客戶反饋并優(yōu)化服務(wù)，提升滿意度。
4、制定維保方案及保外維修報價，建立報價推進(jìn)表，跟進(jìn)報價流程，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求。
5、統(tǒng)計(jì)維保業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，按要求向相關(guān)部門提交報表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、提交及時。
6、 對接內(nèi)部財(cái)務(wù)、售后部門及外部客戶，配合推進(jìn)各項(xiàng)維保相關(guān)工作，提出崗位工作改進(jìn)建議。