運(yùn)營(yíng)服務(wù)主管
面議
廣州
3年以上
大專
廣州
3年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、崗位職責(zé)
1.深度熱愛中醫(yī)藥大健康事業(yè),堅(jiān)定秉持以客戶為中心的極致服務(wù)思維與服務(wù)理念,深耕中醫(yī)門店全周期客戶運(yùn)營(yíng)工作。
2.全面優(yōu)化智慧中醫(yī)門店就診全鏈路客戶服務(wù)流程,標(biāo)準(zhǔn)化梳理服務(wù)節(jié)點(diǎn),定制可落地、可閉環(huán)、可迭代的專屬客戶服務(wù)全案。
3.持續(xù)迭代優(yōu)化客戶就診全體驗(yàn),做好售前接待、診療陪伴、售后回訪、健康隨訪全流程服務(wù),穩(wěn)步提升客戶滿意度、復(fù)購(gòu)粘性與口碑轉(zhuǎn)介紹。
4.協(xié)同門店醫(yī)療、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷全崗位聯(lián)動(dòng),保障門店日常服務(wù)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)范服務(wù)SOP落地執(zhí)行,妥善閉環(huán)處理客戶訴求與醫(yī)患服務(wù)糾紛。
5.緊跟大眾消費(fèi)服務(wù)趨勢(shì),結(jié)合門店特色中醫(yī)理療、體質(zhì)調(diào)理項(xiàng)目,打磨高體驗(yàn)感中醫(yī)特色服務(wù)體系,助力門店品牌口碑長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
二、任職要求
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,醫(yī)藥、中醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.年齡:30-45周歲。
3.情懷認(rèn)同:發(fā)自內(nèi)心熱愛中醫(yī)藥大健康行業(yè),高度認(rèn)可中醫(yī)文化與健康服務(wù)理念
4.專業(yè)思維:具備成熟TOC大眾終端客戶服務(wù)思維,極致用戶體驗(yàn)意識(shí)強(qiáng),擅長(zhǎng)流程優(yōu)化、服務(wù)方案落地落地
5.行業(yè)經(jīng)驗(yàn):有TOC終端服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,連鎖藥店、連鎖中醫(yī)館、海底撈等極致服務(wù)連鎖品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用
6.綜合能力:溝通共情能力強(qiáng)、細(xì)心耐心、抗壓執(zhí)行力佳,擅長(zhǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、客訴閉環(huán)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理,熟練基礎(chǔ)辦公軟件與客戶數(shù)據(jù)整理
1.深度熱愛中醫(yī)藥大健康事業(yè),堅(jiān)定秉持以客戶為中心的極致服務(wù)思維與服務(wù)理念,深耕中醫(yī)門店全周期客戶運(yùn)營(yíng)工作。
2.全面優(yōu)化智慧中醫(yī)門店就診全鏈路客戶服務(wù)流程,標(biāo)準(zhǔn)化梳理服務(wù)節(jié)點(diǎn),定制可落地、可閉環(huán)、可迭代的專屬客戶服務(wù)全案。
3.持續(xù)迭代優(yōu)化客戶就診全體驗(yàn),做好售前接待、診療陪伴、售后回訪、健康隨訪全流程服務(wù),穩(wěn)步提升客戶滿意度、復(fù)購(gòu)粘性與口碑轉(zhuǎn)介紹。
4.協(xié)同門店醫(yī)療、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷全崗位聯(lián)動(dòng),保障門店日常服務(wù)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)范服務(wù)SOP落地執(zhí)行,妥善閉環(huán)處理客戶訴求與醫(yī)患服務(wù)糾紛。
5.緊跟大眾消費(fèi)服務(wù)趨勢(shì),結(jié)合門店特色中醫(yī)理療、體質(zhì)調(diào)理項(xiàng)目,打磨高體驗(yàn)感中醫(yī)特色服務(wù)體系,助力門店品牌口碑長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
二、任職要求
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,醫(yī)藥、中醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.年齡:30-45周歲。
3.情懷認(rèn)同:發(fā)自內(nèi)心熱愛中醫(yī)藥大健康行業(yè),高度認(rèn)可中醫(yī)文化與健康服務(wù)理念
4.專業(yè)思維:具備成熟TOC大眾終端客戶服務(wù)思維,極致用戶體驗(yàn)意識(shí)強(qiáng),擅長(zhǎng)流程優(yōu)化、服務(wù)方案落地落地
5.行業(yè)經(jīng)驗(yàn):有TOC終端服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,連鎖藥店、連鎖中醫(yī)館、海底撈等極致服務(wù)連鎖品牌從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用
6.綜合能力:溝通共情能力強(qiáng)、細(xì)心耐心、抗壓執(zhí)行力佳,擅長(zhǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、客訴閉環(huán)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理,熟練基礎(chǔ)辦公軟件與客戶數(shù)據(jù)整理
工作地點(diǎn)
地址:廣州南沙區(qū)環(huán)市大道金洲巷33號(hào)
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職位發(fā)布者
HR
廣州市香雪制藥股份有限公司
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公司性質(zhì)未知
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2026-04-28 11:33:15
357人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
