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崗位職責
1.接聽電話，詢問并登記來電人員信息和訴求，根據(jù)當事人的需求提供相關解答服務；
2.提供案件查詢服務，根據(jù)法院系統(tǒng)提供的案件信息，按照案件管理的要求及時準確的為當事人提供查詢、咨詢服務，對相關問題進行解答、記錄。
3.根據(jù)不同的訴求進行分類處理：一般問題由坐席直接回復，超出解答權(quán)限的需求，通過派單至相關部門進行處理、督辦；
4.針對未接通電話，進行當天回撥；
5.針對部分來電人員進行電話回訪；
6.根據(jù)工作安排，完成需求部門交辦的其他任務。

任職要求
1.擁護黨的路線、方針政策，政治上堅定可靠；
2.法律相關專業(yè)，大專/本科學歷，已取得畢業(yè)證；
3.普通話標準、同時具備良好的聆聽能力、理解能力和溝通能力，具有普通話二級乙等及以上水平優(yōu)先考慮；
4.熟悉office辦公軟件，打字速度在50字/分鐘以上，正確率達90%以上；
5.年齡18周歲至35周歲；
6.身體健康、體貌端正，***優(yōu)先考慮；
7.具良好的品行，無違法犯罪記錄或其它不適宜報考情形。

薪資范圍
1.綜合薪資3500-5000元/月，薪資構(gòu)成：基本工資 績效＋全勤 節(jié)假日福利 其他補貼；
2.工作時間：8:30-18:00，或9:00-18:30，根據(jù)話務情況而定，8小時（午休時間為12:00-13:30）；周末雙休，法定節(jié)假日按國家規(guī)定休息；
工作地點
成都市金牛區(qū)蜀漢路

該崗位簽約主體為四川通發(fā)電信股份有限公司下屬子公司四川通發(fā)廣進人力資源管理咨詢有限公司