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IT運維工程師

一.主要責任(Main responsibilities):

1)提供現(xiàn)場或電話方式的技術支持，包括技術性故障排查/軟件安裝配置/設備硬件故障或基礎性資源提供;

2)負責日常操作，包括設備上下架、跳/布線、復雜授權、現(xiàn)場支持、施工監(jiān)督、故障處理等;

3)負責機房空間、機柜空間、設備和輔助材料規(guī)劃/分配/使用/釋放/回收等;

4)負責機房內自用設備、工具儀表、線纜耗材、辦公用品的使用管理，包括日常清點、整理及入庫等工作;

5)負責客戶定制的增值服務支持工作，如更換磁帶、設備巡檢、資產(chǎn)統(tǒng)計、定制巡檢(時間和標準)

6)負責測試機平臺管理

7)負責完成上級領導布置的其他工作;

8)負責支持特殊項目的按時完成(類似合一項目);

9)負責maximo系統(tǒng)上下架及工單的執(zhí)行和跟進，確保系統(tǒng)能夠及時更新，反應實際情況;

10)負責機房基礎設施及機器設備的日常維護巡檢，記錄環(huán)境數(shù)據(jù)，總結成報表定期提交;

11)接口公司客響中心、客服部和網(wǎng)絡部的緊急情況處理及各項工作安排協(xié)調;

12)負責完成合作運營商所交付的固定相關工作;

13)禮貌熱情接待客戶的機房參觀、上門維護等事宜，對進出機房人員進行身份核對、登記;

14)作為前臺人員的后備;無前臺人員時承擔前臺人員的工作;