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客服崗位職責： 1、負責所轄范圍內住戶、商鋪的物業(yè)費、代收費用收取工作；擬訂月度、季度、年度收費任務目標，持續(xù)跟進、統(tǒng)計、分析、改善確保任務按期達成； 2、負責服務范圍內業(yè)主的投訴、報修處理，鄰里關系協(xié)調并跟進、回訪，并對過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計、分析，提出改進建議； 3、負責辦理各類申請，包括裝修申請、證件的辦理、費用的開單等； 4、負責政府部門要求的各類文件、溫馨提示、通知的轉發(fā)，做好與業(yè)主生活相關信息的轉發(fā)工作； 5、負責管轄范圍內保安部、保潔部、綠化部的工作質量跟蹤和改善計劃，確保呈現(xiàn)良好的物業(yè)服務面貌； 6、負責服務范圍內突發(fā)事件的上報，組織及執(zhí)行。（緊急停水、突發(fā)停電、電梯困人、業(yè)主求助、浸水、返水等）； 任職要求： 1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，綜合素養(yǎng)能力優(yōu)秀者優(yōu)先； 2、有客服務經(jīng)驗，對客服工作有一定見解能力者優(yōu)先； 3、具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調能力、抗壓能力及團隊協(xié)作能力； 4、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)及業(yè)務流程，善于解決和處理客戶訴求； 5、女性55周歲以內，男性60周歲內。 薪酬待遇： 工資：2500-3000元/月 提成 節(jié)日福利 年終績效，購五險（社保） 聯(lián)系人：鄭經(jīng)理，**************************