職位描述
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職責(zé)要求
1、受理來電報(bào)案、咨詢、查詢、投訴等服務(wù)請求,向來電者提供解決方案;
2、進(jìn)行客戶回訪、滿意度測評,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向客戶進(jìn)行反饋等;
3、整理日常工作中遇到的典型案例、投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)并及時(shí)遞交匯報(bào)。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷;
2、口齒清晰,語音柔和,普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn);
3、善于表達(dá),歸納分析、溝通能力強(qiáng),有較好的文字功底;
4、熟練操作Windows及OFFICE辦公軟件;
5、有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),或具有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、受理來電報(bào)案、咨詢、查詢、投訴等服務(wù)請求,向來電者提供解決方案;
2、進(jìn)行客戶回訪、滿意度測評,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向客戶進(jìn)行反饋等;
3、整理日常工作中遇到的典型案例、投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)并及時(shí)遞交匯報(bào)。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷;
2、口齒清晰,語音柔和,普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn);
3、善于表達(dá),歸納分析、溝通能力強(qiáng),有較好的文字功底;
4、熟練操作Windows及OFFICE辦公軟件;
5、有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),或具有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:上海徐匯區(qū)桂林路929號(近吳中路)
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
太保產(chǎn)險(xiǎn)..HR
中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
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保險(xiǎn)
-
500-999人
-
股份制企業(yè)
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南海區(qū)海五路3號54街區(qū)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)華南運(yùn)營中心11樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時(shí),請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
