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職責(zé)描述： 1、對(duì)于收繳率、客戶滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目日常管理工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)控，定期現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保主營(yíng)業(yè)務(wù)、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成； 2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)管理，工作要求及標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)公司管家團(tuán)隊(duì)專業(yè)管理及日常培訓(xùn)； 4、負(fù)責(zé)公司社區(qū)文化活動(dòng)及客戶關(guān)懷行動(dòng)統(tǒng)籌實(shí)施； 5、負(fù)責(zé)公司投訴處理審核及重大投訴、群訴協(xié)調(diào)處理。 任職要求： 1、45歲以下，大專及以上學(xué)歷； 2、5年以上大型物業(yè)公司區(qū)域管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例； 4、熟知物業(yè)項(xiàng)目管理，具備良好的客服管理、安全管理、環(huán)境管理運(yùn)行的基本知識(shí)； 5、具備較強(qiáng)的計(jì)劃判斷力、多項(xiàng)目統(tǒng)籌能力、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力； 6.具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，能站在經(jīng)營(yíng)的視角管理項(xiàng)目和推進(jìn)工作；