當(dāng)前位置：首頁> 列表 >職位詳情

呼叫中心運(yùn)營主管/經(jīng)理（金融客服）

11000-18000元

石家莊

應(yīng)屆畢業(yè)生

大專

全勤獎(jiǎng)
節(jié)日福利
不加班
周末雙休

河北博岳通信技術(shù)股份有限公司

2026-04-10 20:33:10

5048人關(guān)注

已申請(qǐng) 立即申請(qǐng) 收藏職位

職位描述

該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！

【崗位職責(zé)】 "一、組織管理： 1、按照項(xiàng)目的非一線配比、人員屬性、排班需求，合理分配各團(tuán)隊(duì)人員；2、制度流程的執(zhí)行落地：考勤制度、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范、指標(biāo)預(yù)警機(jī)制、尾端員工淘汰流程、干部晉升機(jī)制、工薪、考核制度梳理。" "二、運(yùn)營指標(biāo)管理： 1、任務(wù)量分解、2、營銷指標(biāo)分解 3 、結(jié)算關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成（單個(gè)會(huì)員結(jié)算系數(shù)）4、支撐方考核得分達(dá)成。5、質(zhì)檢、重大服務(wù)質(zhì)量、投訴扣款 6、核心指標(biāo)對(duì)標(biāo) 7、人員保有、出勤、工時(shí)" "三、客戶滿意度管理： 1、配合客戶合理訴求 2、客戶要求關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成 3、排班、經(jīng)管部、簡(jiǎn)單客戶關(guān)系維護(hù)4、杜絕重大生產(chǎn)事件：服務(wù)禁忌、升級(jí)投訴、信息安全" 【任職要求】 1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷， 2、金融客服項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)2年以上，團(tuán)隊(duì)規(guī)模300 3、有良好的溝通能力、統(tǒng)計(jì)分析能力和數(shù)據(jù)管理能力； 4、責(zé)任心強(qiáng)