應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-02-25 03:46:30
4033人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責
- 負責智能機器人話術(shù)、知識庫的搭建與完善，包括但不限于指標體系搭建，外呼策略制定。
- 負責智能機器人運營數(shù)據(jù)監(jiān)測及機器人外呼數(shù)據(jù)分析，進行機器人話術(shù)、知識庫優(yōu)化，提高機器人外呼能力；
- 負責調(diào)聽各場景外呼錄音，結(jié)合場景總結(jié)優(yōu)化內(nèi)容及下次優(yōu)化目標，實現(xiàn)各類場景業(yè)務指標達成；
- 負責收集整理用戶咨詢問題，形成產(chǎn)品優(yōu)化建議或需求，推動產(chǎn)品的持續(xù)迭代，對結(jié)果負責；
- 基于場景進行周、月多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及總結(jié)分析、制定優(yōu)化措施及當前解決方案。
- 跨部門協(xié)作，與產(chǎn)品、算法團隊緊密合作，能準確捕捉數(shù)據(jù)波動并進行歸因分析。
崗位要求
- ?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、計算機科學或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 具備較強的用戶分析能力，能夠準確把握產(chǎn)品不足和用戶需求。
- 熟悉電話邀約或客服相關(guān)流程，對相關(guān)溝通技巧和說服能力有一定的理解。
- 能夠處理復雜繁瑣的工作，能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度處理問題。
- 熟練使用辦公軟件，能獨立完成數(shù)據(jù)收集、分析和報告撰寫。
- 良好的團隊合作精神和跨部門溝通能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳福田區(qū)深圳新一代產(chǎn)業(yè)園2棟
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職位發(fā)布者
張芳芳HR
深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司
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IT服務·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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河北省保定市涿州市范陽中路85號 法本信息(范陽公園附近)
