職位描述
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工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)莊行項(xiàng)目現(xiàn)場的客戶接待、咨詢、投訴處理等工作,保證項(xiàng)目客戶滿意度及現(xiàn)場秩序穩(wěn)定。
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)接待來訪客戶,進(jìn)行信息登記,并引導(dǎo)至相關(guān)區(qū)域;
- 負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行咨詢和解答,并做好記錄跟蹤;
- 負(fù)責(zé)對客戶投訴問題進(jìn)行跟進(jìn)處理,并做好結(jié)果反饋;
- 負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù),并處理現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件;
- 負(fù)責(zé)與其他部門(如物業(yè)、安保等)的協(xié)調(diào)和溝通,確保項(xiàng)目客戶滿意度及現(xiàn)場秩序穩(wěn)定;
- 完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
負(fù)責(zé)莊行項(xiàng)目現(xiàn)場的客戶接待、咨詢、投訴處理等工作,保證項(xiàng)目客戶滿意度及現(xiàn)場秩序穩(wěn)定。
主要職責(zé):
- 負(fù)責(zé)接待來訪客戶,進(jìn)行信息登記,并引導(dǎo)至相關(guān)區(qū)域;
- 負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行咨詢和解答,并做好記錄跟蹤;
- 負(fù)責(zé)對客戶投訴問題進(jìn)行跟進(jìn)處理,并做好結(jié)果反饋;
- 負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù),并處理現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件;
- 負(fù)責(zé)與其他部門(如物業(yè)、安保等)的協(xié)調(diào)和溝通,確保項(xiàng)目客戶滿意度及現(xiàn)場秩序穩(wěn)定;
- 完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
任職要求:
- 20-30歲,身高165cm-172cm,具備良好的職業(yè)素養(yǎng);
- 有案場客服管理經(jīng)驗(yàn),且具備實(shí)操和人員培訓(xùn)能力;
- 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,具備一定的處理糾紛、突發(fā)事件能力;
- 具備良好的數(shù)據(jù)觀念,能對客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;
- 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng),具有積極的工作態(tài)度。
工作地點(diǎn)
地址:上海寶山區(qū)上海市寶山區(qū)場中路4098弄
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職位發(fā)布者
李小默HR
上海活多多企業(yè)服務(wù)外包有限公司
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其他類型
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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恒豐路638號(hào)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-02-24 12:01:39
3629人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
