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一、工作內(nèi)容：
1、通過(guò)接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電、郵件、官網(wǎng)在線(xiàn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的用戶(hù)服務(wù)，主要針對(duì)海外用戶(hù)（售前售后）；
2、與用戶(hù)的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作；
二、任職要求：
1、正規(guī)院校大專(zhuān)及以上學(xué)歷（接受實(shí)習(xí)生）；
2、英文能力：專(zhuān)業(yè)四級(jí)或八級(jí)（英專(zhuān)生）大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)500分以上（非英專(zhuān)生），英文讀寫(xiě)能力出眾且有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（英文證書(shū)不做硬性要求）；
3、電腦鍵盤(pán)打字60字/分以上；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；
4、熟練使用常用辦公軟件。
三、工作時(shí)間：
1. 周休2天，月休8天；8小時(shí)工作制，一周40小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
2. 常規(guī)班務(wù)分為早班/晚班/通宵班等。每月7-9個(gè)通宵班
3. 班次補(bǔ)貼：每晚至22點(diǎn)下班班次30元/次；每晚至24點(diǎn)下班班次40元/次；每晚通宵班120元/次
四、薪資構(gòu)成：
1、固定薪資：4500元
2、月度績(jī)效獎(jiǎng)金：0～1500元/月（穩(wěn)定下來(lái)平均績(jī)效到手1200左右）；
3、半年度項(xiàng)目評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)金；
4、加班津貼：加班會(huì)征求員工個(gè)人意愿，如工作日加班1.5倍薪資，休息日加班2倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資；
5、年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年績(jī)效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約1.5～2個(gè)月薪資。
綜合薪資：稅前5500-7000元/月；
五、福利介紹：
1、繳納五險(xiǎn)一金，享受公司各項(xiàng)福利；
2、可提供員工宿舍；
3、每年5～15天帶薪年假（按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定計(jì)算），可享受?chē)?guó)家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等；
4、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)（根據(jù)半年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果確定）；
5、豐富多彩的員工活動(dòng)、年度全員旅游，年度體檢，生日祝福、節(jié)假日禮品。
6、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫(xiě)字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)；
六、帶薪培訓(xùn)：
正式上線(xiàn)前有1-2周專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（培訓(xùn)期間正常發(fā)放基本工資）；
培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤；
七、晉升渠道：
提供專(zhuān)業(yè) 管理的雙渠道晉升：
公司層面：每半年固定會(huì)有一次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)
項(xiàng)目層面：每三到六個(gè)月有內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)
1、一線(xiàn)員工——儲(chǔ)備組長(zhǎng)——項(xiàng)目組長(zhǎng)——運(yùn)營(yíng)主管——運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
2、一線(xiàn)員工——實(shí)習(xí)質(zhì)檢——質(zhì)檢專(zhuān)員——質(zhì)檢主管——質(zhì)檢經(jīng)理
3、一線(xiàn)員工——實(shí)習(xí)培訓(xùn)——培訓(xùn)專(zhuān)員——培訓(xùn)主管——培訓(xùn)經(jīng)理
八、辦公地址：長(zhǎng)沙中電軟件園10號(hào)樓9層