2年以上
大專
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608人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的滿意度、首次解決率（FCR）及質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析與跟進(jìn)，確保各項指標(biāo)達(dá)成；
- 組織并執(zhí)行團(tuán)隊成員的日常溝通與面談工作，提升團(tuán)隊凝聚力與人員保有率；
- 協(xié)調(diào)團(tuán)隊資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗。
【任職要求】
- 具備呼叫中心行業(yè)團(tuán)隊管理經(jīng)驗不少于2年，近兩份工作需包含在線客服類業(yè)務(wù)經(jīng)驗，且有熱線呼入業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；理工科類專業(yè)優(yōu)先。
- 管理規(guī)?！?0人，具備良好的溝通協(xié)調(diào)與問題處理能力；
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
- 薪資待遇：7.5-9k，具體根據(jù)個人能力面談確定。
- 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的滿意度、首次解決率（FCR）及質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析與跟進(jìn)，確保各項指標(biāo)達(dá)成；
- 組織并執(zhí)行團(tuán)隊成員的日常溝通與面談工作，提升團(tuán)隊凝聚力與人員保有率；
- 協(xié)調(diào)團(tuán)隊資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提升整體服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗。
【任職要求】
- 具備呼叫中心行業(yè)團(tuán)隊管理經(jīng)驗不少于2年，近兩份工作需包含在線客服類業(yè)務(wù)經(jīng)驗，且有熱線呼入業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；理工科類專業(yè)優(yōu)先。
- 管理規(guī)?！?0人，具備良好的溝通協(xié)調(diào)與問題處理能力；
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
- 薪資待遇：7.5-9k，具體根據(jù)個人能力面談確定。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都成華區(qū)CEC784萬谷智慧產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
余老師HR
四川泰盈科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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500-999人
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建設(shè)南路4號17棟1-5層
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