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工作職責(zé)： 一、產(chǎn)品運營服務(wù) 1、全面掌握公司AI產(chǎn)品軟硬件能力、大模型運行邏輯、知識庫問答邏輯； 2、面對用戶反饋的問題做判斷和原因分析，并根據(jù)流程對接相關(guān)技術(shù)團隊，做好產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)體驗，確保用戶滿意度； 3、從整體角度提出產(chǎn)品升級的建議，持續(xù)提升AI產(chǎn)品能力和標(biāo)準(zhǔn)化水平； 4、與產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)線保持良好溝通，在交付過程中按規(guī)范流程做好產(chǎn)品體驗測試； 5、協(xié)助部門負責(zé)人做好產(chǎn)品管理后臺規(guī)范、技術(shù)功能提升和運營客服人員管理工作，不斷提升部門職能和服務(wù)能力。 二、多部門協(xié)同溝通 1、協(xié)助副總經(jīng)理做好分管的技術(shù)部門、產(chǎn)品服務(wù)部門的溝通串聯(lián)工作； 2、根據(jù)副總經(jīng)理要求，組織內(nèi)部會議、做好決議事項跟蹤； 3、與公司其他職能部門、業(yè)務(wù)部門做好日常溝通工作，把公司的制度政策在分管部門內(nèi)部落實到位。 能力要求： 1、全日制本科畢業(yè)，2年以上工作經(jīng)驗，專業(yè)不限； 2、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力和文書能力，有公文寫作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、對人工智能、大模型技術(shù)等有一定了解和使用經(jīng)驗，敢于鉆研，能積極主動解決問題。