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一、核心崗位職責(zé)

1.02全面運營管理：負責(zé)站點日常運轉(zhuǎn)，制定并執(zhí)行配送策略，通過監(jiān)控訂單完成率、配送時效等核心數(shù)據(jù)，優(yōu)化路線規(guī)劃與人員排班，降低運營成本并提升服務(wù)質(zhì)量。需熟練操作餓了么蜂鳥等調(diào)度系統(tǒng)及辦公軟件，保障訂單高效履約。
2.02騎手團隊管理：主導(dǎo)騎手的招募、培訓(xùn)、考核與留存工作。通過晨會部署任務(wù)、夜間溝通安撫等方式關(guān)注騎手狀態(tài)，解決其實際問題以降低流失率；設(shè)計合理的績效考核與激勵機制，激發(fā)團隊積極性。同時監(jiān)督安全配送規(guī)范，降低履約風(fēng)險。
3.02多方溝通協(xié)調(diào)：對接商家、用戶與城市經(jīng)理等多方角色。及時處理配送糾紛、商家投訴等突發(fā)問題，維護合作關(guān)系；同步一線運營動態(tài)與需求，為上級決策提供支持。
4.02任務(wù)落地執(zhí)行：承接總部與區(qū)域下達的運營指標，結(jié)合站點實際調(diào)整策略。具備本地市場洞察能力，可利用本地資源拓展運力儲備，確保各項考核任務(wù)達成。

二、崗位核心要求

1.02學(xué)歷與經(jīng)驗：通常要求高中及以上學(xué)歷，部分崗位經(jīng)驗豐富可放寬；需具備1-3年團隊管理經(jīng)驗，有外賣、物流等超短距離配送行業(yè)管理背景者優(yōu)先，95%的站長來自騎手群體，熟悉配送全流程。
2.02專業(yè)能力：具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能通過Excel等工具拆解運營問題并提出解決方案；熟練使用站點管理系統(tǒng)與辦公軟件，熟悉本地路況與市場環(huán)境者更具優(yōu)勢。
3.02綜合素養(yǎng)：擁有較強的溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力，能高效對接騎手、商家與用戶；需具備領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任心與抗壓能力，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)彈性工作節(jié)奏，能應(yīng)對各類突發(fā)狀況。
4.02其他條件：年滿25-35周歲，身體健康；部分崗位要求具備招聘面試能力與運力儲備資源，能快速搭建和補充騎手團隊。