應屆畢業(yè)生
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職位描述
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職責描述：
1.據(jù)總公司投訴管理制度，制定分公司投訴業(yè)務操作細則，并組織實施；
2.根據(jù)投訴審批權(quán)限，及時、有效處理各類投訴事件，落實并跟蹤投訴事件的后續(xù)處理進程；
3.根據(jù)投訴事件反映出的主要問題，提出管理改進建議，并積極推動所轄機構(gòu)業(yè)務品質(zhì)管理；
4.指導所轄機構(gòu)的投訴案件處理，避免出現(xiàn)重大風險事件；
5.通過各種管理手段，提升所轄機構(gòu)投訴處理隊伍的投訴處理技能；
6.管理所轄機構(gòu)投訴處理工作的合規(guī)性、規(guī)范性；
妥善對接監(jiān)管投訴處理和消費者權(quán)益保護工作；
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、有一年以上金融行業(yè)或客戶服務相關崗位從業(yè)經(jīng)歷；
3、熟悉ppt、Excel、word等各類辦公軟件操作；
4、抗壓能力強，溝通能力強，情緒控制能力強；
雙休，入職即購買五險一金。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都錦江區(qū)成都-錦江區(qū)成都IFS
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職位發(fā)布者
張銳/辦..HR
泰康人壽保險有限責任公司四川分公司
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保險
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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武侯區(qū)臨江西路1號錦江國際大廈19-21樓
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