應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-02-25 06:59:14
275人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：
1.據(jù)總公司投訴管理制度，制定分公司投訴業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并組織實(shí)施；
2.根據(jù)投訴審批權(quán)限，及時(shí)、有效處理各類投訴事件，落實(shí)并跟蹤投訴事件的后續(xù)處理進(jìn)程；
3.根據(jù)投訴事件反映出的主要問題，提出管理改進(jìn)建議，并積極推動(dòng)所轄機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理；
4.指導(dǎo)所轄機(jī)構(gòu)的投訴案件處理，避免出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)事件；
5.通過各種管理手段，提升所轄機(jī)構(gòu)投訴處理隊(duì)伍的投訴處理技能；
6.管理所轄機(jī)構(gòu)投訴處理工作的合規(guī)性、規(guī)范性；
妥善對接監(jiān)管投訴處理和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、有一年以上金融行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)歷；
3、熟悉ppt、Excel、word等各類辦公軟件操作；
4、抗壓能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，情緒控制能力強(qiáng)；
雙休，入職即購買五險(xiǎn)一金。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都錦江區(qū)成都-錦江區(qū)成都IFS
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職位發(fā)布者
張銳/辦..HR
泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司四川分公司
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保險(xiǎn)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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武侯區(qū)臨江西路1號錦江國際大廈19-21樓
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