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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司導(dǎo)游領(lǐng)隊資源信息的搜集，協(xié)助負(fù)責(zé)人開展導(dǎo)游領(lǐng)隊選聘、培訓(xùn)、考核等管理工作；
2、負(fù)責(zé)相應(yīng)片區(qū)的排團(tuán)，及時跟進(jìn)排團(tuán)片區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，并及時向部門負(fù)責(zé)人反饋導(dǎo)游領(lǐng)隊匹配情況等；
3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游領(lǐng)隊服務(wù)質(zhì)量管理，包括導(dǎo)游領(lǐng)隊的團(tuán)前輔導(dǎo)、團(tuán)中突發(fā)事件指導(dǎo)、團(tuán)后投訴案件協(xié)助調(diào)查處理、導(dǎo)游領(lǐng)隊座談會等；
4、獨立完成整理和編輯導(dǎo)游領(lǐng)隊帶團(tuán)指導(dǎo)資料，并及時更新；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，完成開發(fā)相應(yīng)培訓(xùn)課程以及組織導(dǎo)游領(lǐng)隊學(xué)習(xí)，助力業(yè)務(wù)團(tuán)隊提高導(dǎo)游領(lǐng)隊業(yè)務(wù)技能；
5、協(xié)助組織和指導(dǎo)導(dǎo)游參加公司、市級、省級比賽；
6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷，英語四級或以上，口語較好；
2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識、語言表達(dá)能力，親和力強(qiáng)；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動、細(xì)心、計劃性強(qiáng)，辦事效率高；
4、熟悉使用office常用辦公軟件，尤其能獨立制作PPT；
5、有旅行社業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)支持崗位、公司人事行政崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。